职位描述；电商客服
岗位职责：
1.能熟练使用旺旺/淘宝/阿里等在线聊天工具与客户沟通；负责网店零售、批发、贴牌定制客户咨询服务；
2.有强烈责任心，态度亲切有耐心；引导客户完成交易；
3. 负责客户订单的物流跟踪和反馈；
4、负责产品售后的跟踪服务，包括出评价、退换货协调等；
5、维护客户关系，及时进行客户资料的整理；建立客户资料库。
任职要求：
1、年龄20-35，中专及以上学历，有经验者优先录用，电脑使用熟练；
2、具有电商客服或电商运营相关工作经验，并有商城客服管理经验者优先；
3、熟悉在线平台购物、支付及相关售前售后流程，并熟练使用各渠道后台者优先考虑；
4、有一定的销售技巧，打字速度快，一分钟有50以上 ，性格开朗乐观，充满正能量的；
5、头脑清晰、思维敏捷，可同时与5人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识、较强的协调沟通能力和客户服务能。
6、务实、创新、认真负责、谦虚好学、有团队精神
薪酬：4000起，另加业绩提成。